Nicolina
Nicolina

Omvärldsanalys för modebranschen – Det här ska du tänka på

I ett högt tempo med hård konkurrens blir effektiv informationshantering allt viktigare. Här kommer fyra olika områden du som modekommunikatör bör inkludera i din regelbundna omvärldsanalys: ditt företag, konkurrenter och förutspådda pr-kriser. 
omvärldsanalys-mode-talesperson.076

1234.001

Mediebevaka ditt företag 

Detta kan kännas som en självklarhet, men många marknadsförare missar viktiga fördelar med att bevaka sitt eget företag. Att snabbt kunna se var man blir omnämnd banar vägen för en rad otroligt användbara verktyg för företagets kommunikation.

 

Bemöt negativ feedback

Har exempelvis en influencer besökt er butik och fått dålig service? Framkommer det rapporter om dåliga arbetsförhållanden i er textilproduktion? Var kvick på fötterna och bemöt omnämnandet! Be om ursäkt och upprätta en åtgärdsplan.

 

Bemöt positiv feedback

Gillar en videobloggare era kläder? Bjud in till visning av er nya kollektion eller påbörja ett långsiktigt samarbete. Visa att ni bryr er genom att reagera snabbt och effektivt.

Analysera era viktigaste teman och ämnen

Ett annan intressant användningsområde som nu är tillgängligt med hjälp av maskininlärning, är möjligheten att se inom vilket sammanhang ert företag omnämns.

Läs mer: Börssnackisar driver publicitet – H&M och KappAhl toppar listan över mest omnämnda modevarumärken

Detta blir snabbt en stark feedbackmekanism som visar hur ni porträtteras i media. Ses ni som miljömedvetna? Trendiga? Billiga? Omnämns ni i samband med dålig kvalitét, konsumtionshets? Fast-fashion? Innovation?

Insikter från detta område kan vara ovärderliga och hjälper er att förstå hur ni uppfattas av allmänheten, samt hur ni kan arbeta för att styra ert varumärke i rätt riktning.

 

→ Lärdom

Inom mediebevakning är snabbt bemötande A&O, vilket gäller både för positiva och kritiska omnämnanden.

 

1234.002

Konkurrenter – En kris kommer sällan ensam

journalister-mediebevakning

Vad händer när en av dina konkurrenter ertappas med något fuffens? “Bra!”, kanske den spontana reaktionen är. Då kommer ju kanske deras kunder till er istället.

Detta tankesätt är dock ytterst kortsiktigt. Varför?

Jo, när journalisterna knackat på hos era konkurrenter är risken stor att de även vill granska er. Medierapporteringen kring de sönderklippta kläderna hos XXL och Levi's, de svenska bankernas penningtvätt i Baltikum och VW's Dieselgate är tydliga exempel på detta fenomen.

 

→ Lärdom

Vad som sker inom branschen kommer oundvikligen att påverka ert företag. Därför är det viktigt att inkludera konkurrenter i din regelbundna omvärldsanalys, för att snabbt och effektivt kunna reagera på aktuella skeenden.

 

1234.003

Fabriks- och produktionsvillkor

Bild säljpush mode social media.001-1-2

Även om denna aspekt nu får stå lite i skuggan av miljödebatten, har anklagelserna om undermåliga arbetsförhållanden för textilarbetare i U-länder fortsatt att hagla tätt de senaste åren.

Ett kristallklart exempel på denna typ av kritik kunde vi se i sommar, när det framkom rapporter om sexuellt våld på klädfabriker i Afrikanska Lesotho som syr jeans åt bland annat Levi’s. Kvinnliga fabriksarbetare vittnar där om sexuella trakasserier, diskriminering och våld från fabriksledningen.

 

→ Lärdom

Denna fråga kommer att fortsätta vara relevant så länge arbetsförhållandena för textilarbetare i utvecklingsländer är märkbart under den västerländska standarden. Konsumenter idag bryr sig mer än förut, vilket också speglas i medierapporteringen.

Modekommunikatörer bör därför omvärldsbevaka det som rapporteras om arbetsförhållanden inom textilproduktionen. Inte bara för omnämnande direkt kopplade till sina företag, utan för hela branschen.

1234.004

Talespersoner på företaget

influencers-talespersoner.001

Brukar dina kollegor skicka omnämnanden till dig när de figurerar i media? Kanon! Men har du koll på hur många P4 sändningar som plockade upp intervjun, eller om någon annan journalist pratade om nyheten?

Med All Ears kan du enkelt följa upp och analysera talespersoners utlåtanden – på ett tidseffektivt sätt. Här är några scenarion som kan vara bra att ha koll på: 

 

VD:ar som hamnar i blåsvädret

Nyckelpersoner i ditt företag innehar en speciell position, inte minst ur ett ansvarsperspektiv. Det förväntas att de agerar föredömligt, inte bara mot sina medarbetare, utan också juridiskt.

Vi har hört om alltför många chefer som ertappas med skattefusk, dålig behandling av personal eller okänsliga uttalanden på sociala medier. När strålkastarljuset riktas mot ett företag är det dessutom vanligt att VD:ar blir de som får stå som talespersoner för organisationen.

Eftersom mode är en speciellt granskad bransch i media, är det extra viktigt att modeaktörer håller koll på medias rapportering om de personer i ditt företag som möter journalisterna.

 

Kritik mot influencers värderingar

Att jobba med influencers kan i många fall gynna ditt varumärke. Men även influencers kan hamna i blåsvädret. Samarbeten med oseriösa aktörer och osmidiga utlåtanden kan göra att media börjar granska ditt varumärke.

Att snabbt känna till influencers utlåtanden gör att du får kött på benen innan journalister ringer dig och frågar varför du valt att samarbete med just denna influencer.

 

→ Lärdom

Se till att er mediebevakning omfattar relevanta talespersoner, eftersom de står som representanter för ert varumärke. En tabbe från en influencer eller chef kan skapa svallvågor för hela organisationen – svallvågor ni kan undvika om reaktionen är tillräckligt snabb och korrekt.

Läs mer: Detta sägs om den svenska modebranschen – 50 varumärken granskade

 

Gillade du det här inlägget? Prenumerera på All Ears nyhetsbrev👇