Kriskommunikation

När Anne-Catherine Worth klev in som kommunikationschef på Postkodlotteriet hade bolaget länge tampats med en kommunikativ utmaning. Det rådde stor förvirring kring bolagets syfte och mål. Är de en ideell organisation eller ett vinstdrivande företag?* 

Sociala medier gör det lättare än någonsin för företag att få superkoll på hur de omtalas. Men att lyssna är endast halva delen av kakan – den andra är interaktion.