Team All Ears
Team All Ears

Willy Silberstein: Apotekstjänst borde varit beredda på kris

Inget fanns på plats innan krisen. Dessutom kommer regionerna troligtvis stå för kriskommunikationen framöver enligt medietränaren Willy Silberstein.

Krispanel Willy blogg.001

Willy Silberstein har en bakgrund som som journalist på Ekot, SR. Idag är han egenföretagare med medieträning och kris som specialiteter.

Mitt uppdrag: att beskriva Apotekstjänsts kriskommunikation.

Tja, hur beskriver man ett massivt vakuum? Total brist på handling när det brinner?

Att kommentera Apotekstjänst idag är per definition att sparka på en som ligger – naglad till marken.

Finn fem fel borde här heta finn hundra.

Läs mer: Krispanelen backar Apotekstjänsts beslut att ta in hjälp

VD som teg. Bolagsföreträdare som ljög kunderna rakt upp i ansiktet. En hemsida som ännu, ett par veckor in i krisen, beskriver sig om ”den moderna apoteksaktören” som erbjuder ”effektiv logistik”.

Apotekstjänst hemsida.

Alla bör vara beredda på krisen. En bilverkstad kan glömma att sätta fast ett däck – kris. En kund kan hitta mask eller en glasbit i maten.

Bilden jag får av Apotekstjänst är att inget fanns på plats. Sent, sent i krisen rings en konsult in från en av de stora byråerna, läser jag. Synd att ”jästen efter degen” är en klyscha som man ska undvika.

Ibland funderar jag som medietränare på att marknadsföra mig mer. Överflödigt. Verkligheten räcker.

Nu väntar jag bara på att media ska börja granska dem som bestämde att Apotekstjänst skulle få ta över.

Har landstingen en krisplan i skrivbordslådan? Vi får snart svaret hoppas jag…

Läs mer: Kommunikationskrisen Apotekstjänst: Vad kommer hända nu?

 

Gillade du det här inlägget? Prenumerera på All Ears nyhetsbrev👇